Rückerstattungsrichtlinie

Bei Old Million hat Ihre Zufriedenheit für uns Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gern mit einem einfachen und transparenten Rückgabeprozess.

1. Wenn Ihr Produkt mit einem Problem angekommen ist (fehlerhaft, beschädigt oder falsch)

Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Um dies für Sie so schnell und bequem wie möglich zu lösen, bieten wir zwei Optionen an:

Option 1: Die schnelle Lösung (Artikel behalten + Store-Guthaben) Für Ihre größtmögliche Bequemlichkeit können Sie sich dafür entscheiden, das Produkt zu behalten, und wir stellen Ihnen Store-Guthaben über den vollständigen Kaufpreis aus. Dieses Guthaben kann für jeden anderen Artikel in unserem Shop oder für eine erneute Bestellung verwendet werden, ohne dass der Artikel an uns zurückgesendet werden muss.
Option 2: Vollständige Rückerstattung oder Ersatz Wenn Sie möchten, können wir einen Ersatz durch ein neues, identisches Produkt oder eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. In diesem Fall geben wir Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

Um diesen Vorgang zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder Video, das das Problem zeigt.

2. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben (Standardrückgaben)

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung als zugestellt markiert wurde, um eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für Standardrückgaben:

Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein.
Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer ist erforderlich.

So starten Sie eine Rückgabe

Erster verpflichtender Kontakt: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], um Ihre Rückgabeanfrage zu starten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Warten Sie auf die Genehmigung: Unser Team wird mit Anweisungen und der Genehmigung für den Versand antworten. Wichtig: Rücksendungen, die ohne unsere vorherige E-Mail-Genehmigung gesendet werden, werden nicht akzeptiert oder erstattet.
Rücksendeadresse (falls zutreffend): 201 NW 22nd Ave, Unit 100, Fort Lauderdale, FL 33311, USA

Artikel im Endverkauf

Artikel, die im Sale, als Teil von Rabatt-Bundles oder während Werbekampagnen gekauft wurden, können Einschränkungen bei Rückgaben wegen „Meinungsänderung“ unterliegen. Diese Richtlinie berührt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Wenn ein Sale-Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt, ist er vollständig für die in Abschnitt 1 beschriebenen Lösungsoptionen berechtigt.

Rückerstattungsbearbeitung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Missbrauchsprävention

Wir überwachen Rücksendeaktivitäten, um Missbrauch zu verhindern. Häufige Rücksendungen, Artikel mit Gebrauchsspuren oder falsche Angaben können dazu führen, dass zukünftige Käufe gesperrt werden und, falls erforderlich, rechtliche Schritte eingeleitet werden.

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