Politica sui rimborsi

Da Old Million, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con un processo di reso semplice e trasparente.

1. Se il vostro prodotto è arrivato con un problema (difettoso, danneggiato o errato)

Ci scusiamo sinceramente se il vostro ordine non è arrivato in perfette condizioni. Per risolvere la situazione nel modo più rapido e comodo possibile per voi, offriamo due opzioni:

Opzione 1: La soluzione rapida (tenere l’articolo + credito negozio) Per la vostra massima comodità, potete scegliere di tenere il prodotto, e vi emetteremo un credito negozio pari all’intero prezzo di acquisto. Questo credito può essere utilizzato per qualsiasi altro articolo nel nostro negozio o per effettuare nuovamente il vostro ordine, senza bisogno di rispedirci l’articolo.
Opzione 2: Rimborso completo o sostituzione Se preferite, possiamo organizzare una sostituzione con un nuovo prodotto identico oppure un rimborso completo sul vostro metodo di pagamento originale. In questo caso, forniremo le istruzioni per la restituzione dell’articolo.

Per avviare questa procedura, inviate un’email a [email protected] con il numero del vostro ordine e una foto o un video che mostri il problema.

2. Se avete cambiato idea (resi standard)

Avete 14 giorni di calendario dalla data in cui il vostro ordine risulta consegnato per richiedere un reso.

Condizioni per i resi standard:

L’articolo deve essere inutilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto.
Deve essere nella confezione originale con tutte le etichette attaccate.
È richiesto la prova d’acquisto o il numero d’ordine.

Come avviare un reso

Primo contatto obbligatorio: Scriveteci a [email protected] per avviare la vostra richiesta di reso. Includete il numero del vostro ordine e il motivo del reso.
Attendere l’approvazione: Il nostro team risponderà con le istruzioni e l’approvazione per la spedizione. Importante: I resi inviati senza la nostra previa approvazione via email non saranno accettati né rimborsati.
Indirizzo di spedizione per il reso (se applicabile): 201 NW 22nd Ave, Unit 100, Fort Lauderdale, FL 33311, USA

Articoli in vendita finale

Gli articoli acquistati in saldo, come parte di bundle scontati o durante campagne promozionali, possono avere restrizioni sui resi per “cambio idea”. Tuttavia, questa politica non pregiudica i vostri diritti previsti dalla legge. Se un articolo in saldo arriva difettoso o danneggiato, è pienamente idoneo per le opzioni di risoluzione descritte nella Sezione 1.

Elaborazione del rimborso

Una volta che il vostro reso sarà ricevuto e ispezionato, vi invieremo un’email per informarvi dell’approvazione o del rifiuto del vostro rimborso. Se approvato, il vostro rimborso sarà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato al vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando il vostro reso è stato approvato e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci a [email protected].

Prevenzione degli abusi

Monitoriamo l’attività di reso per prevenire abusi. Resi frequenti, articoli restituiti con segni di usura o false dichiarazioni possono comportare il blocco da futuri acquisti e, se necessario, azioni legali.

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