Refusjonspolicy
Sist oppdatert: 20. august 2026
Denne retur- og refusjonspolicyen gjelder for kjøp solgt av V2 Digital Limited gjennom Old Million 1990-nettbutikken.
Vi ønsker at hver kunde skal ha en tydelig, rettferdig og pålitelig handleopplevelse. Hvis det oppstår et problem med bestillingen din, ber vi deg kontakte oss først, slik at supportteamet vårt kan gjennomgå situasjonen og hjelpe til med å løse den så raskt som mulig.
Kontakt: [email protected]
1. Returvindu
Vi tilbyr en returpolicy på 30 dager.
Du har 30 kalenderdager fra datoen bestillingen din er markert som levert til å be om retur.
For å være kvalifisert for en standard retur, må varen være:
· Ubrukt og ikke brukt;
· I samme tilstand som mottatt;
· I original emballasje, når aktuelt;
· Returnert med alt medfølgende tilbehør, merkelapper, dokumentasjon og emballasjematerialer;
· Ledsaget av kjøpsbevis eller ordreinformasjon.
Returer som forespørres etter 30 kalenderdager fra levering kan ikke bli akseptert, med mindre annet er påkrevd av gjeldende forbrukervernlovgivning.
2. Slik starter du en retur
For å be om retur, kontakt oss på:
Vennligst inkluder:
· Ordrenummeret ditt;
· E-postadressen som ble brukt i kassen;
· Fullt navn;
· Årsaken til returen;
· Bilder eller videoer, hvis varen ankom skadet, defekt eller feil.
Teamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og sende instruksjoner hvis returen godkjennes.
Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning kan ikke bli akseptert eller refundert.
3. Returadresse
Godkjente returer kan sendes til:
Old Million 1990 Returns 201 NW 22nd Ave, Unit 100 Fort Lauderdale, FL 33311 United States
Vennligst ikke send varer til denne adressen uten først å kontakte oss og motta returgodkjenning.
4. Returfrakt
Med mindre annet er påkrevd av gjeldende lov, er kunder ansvarlige for kostnader til returfrakt for standardreturer, inkludert returer på grunn av ombestemmelse, feil størrelsesvalg, nektet levering eller personlige preferanser.
Hvis varen ankom defekt, skadet eller feil, vil vi gjennomgå saken og kan tilby en erstatning, refusjon, butikkreditt eller annen løsning avhengig av omstendighetene.
Vi anbefaler å bruke en forsendelsestjeneste med sporingsnummer. Vi er ikke ansvarlige for returforsendelser som går tapt, blir forsinket, skadet eller levert til feil adresse av transportøren.
5. Skadede, defekte eller feilaktige varer
Vennligst inspiser bestillingen din når den ankommer.
Hvis varen din ankommer skadet, defekt eller feil, kontakt oss så snart som mulig på:
Vennligst inkluder ordrenummeret ditt og tydelige bilder eller videoer som viser problemet.
Etter å ha gjennomgått saken kan vi tilby én eller flere av følgende løsninger:
· Erstatning av samme vare, når tilgjengelig;
· Butikkreditt;
· Refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden;
· Reparasjon eller garanti gjennomgang, når aktuelt.
Butikkreditt kan tilbys som et praktisk alternativ, men det fjerner ikke eventuelle refusjonsrettigheter som kan gjelde under denne policyen eller gjeldende lov.
6. Refusjoner
Når din godkjente retur er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg via e-post om refusjonen din er godkjent eller avslått.
Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt i kassen.
Refusjoner behandles vanligvis innen 10 virkedager etter godkjenning. Banken din, kortutstederen eller betalingsleverandøren kan trenge ekstra tid for å sette inn beløpet på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen din ble godkjent, vennligst kontakt oss på:
7. Ikke-refunderbare varer og returbegrensninger
Visse varer kan ikke være kvalifisert for retur eller refusjon, med mindre det kreves av gjeldende lov. Dette kan omfatte:
· Varer som viser tegn på bruk, slitasje, skade, endring eller feil bruk;
· Varer som mangler original emballasje, tilbehør, merkelapper eller dokumentasjon;
· Varer som er skadet etter levering;
· Varer returnert uten forhåndsgodkjenning;
· Gavekort;
· Sluttsalgsvarer, hvis de er tydelig merket som sluttsalg ved kjøpstidspunktet;
· Varer kjøpt gjennom uautoriserte tredjeparter.
Kampanje-, rabatterte eller salgsvarer kan ha spesifikke returbegrensninger, men dette påvirker ikke rettigheter som kan gjelde dersom en vare ankommer defekt, skadet eller feil.
8. Bytter
Den raskeste måten å bytte en vare på er å be om retur for den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.
I noen tilfeller kan vi tilby en direkte erstatning avhengig av lagerstatus og årsaken til byttet.
9. Ordreavbestillinger
Hvis du trenger å avbestille en ordre, kontakt oss så snart som mulig på:
Vi vil gjøre rimelige forsøk på å avbestille ordren før den blir behandlet eller sendt.
Når en ordre har blitt behandlet, pakket, sendt eller overlevert til en transportør eller oppfyllelsespartner, kan avbestilling kanskje ikke lenger være mulig. I så fall må du kanskje følge returprosessen etter levering.
Der det er juridisk anvendelig, kan kunder også bruke siden vår for anmodning om tilbaketrekking for å sende inn en avbestillings- eller tilbaketrekningsforespørsel.
10. Internasjonale returer
For internasjonale bestillinger er kunder ansvarlige for kostnader til returfrakt, toll-dokumenter, avgifter, skatter og eventuelle import-/eksportgebyrer knyttet til retur av en vare, med mindre annet er påkrevd av gjeldende lov.
Opprinnelige fraktkostnader, tollavgifter, skatter og transportørgebyrer kan være ikke-refunderbare der loven tillater det.
Hvis en pakke blir nektet mottatt, ikke hentet, avvist av tollen eller returnert på grunn av ubetalte avgifter, feil adresseinformasjon eller kundens inaktivitet, kan enhver refusjon bli redusert med fraktkostnader, transportørgebyrer, tollkostnader og andre påløpte kostnader.
11. Leverte pakker
Hvis sporing viser at en pakke ble levert til adressen som ble oppgitt i kassen, men du ikke finner den, vennligst kontakt transportøren først og deretter kontakt oss.
Vi vil gjennomgå tilgjengelig sporings- og leveringsinformasjon. Vi oppbevarer ordre-, leverings- og kommunikasjonsregistre for å bistå med betalings- og leveringshenvendelser.
Vi er ikke ansvarlige for pakker som går tapt eller blir stjålet etter bekreftet levering, med mindre annet er påkrevd av gjeldende lov.
12. Forebygging av misbruk
Vi forbeholder oss retten til å gjennomgå, begrense eller avslå returbegjæringer ved mistanke om misbruk, feil bruk, svindel, gjentatte overdrevne returer, endrede produkter, falske påstander eller brudd på denne policyen.
Enhver slik avgjørelse vil være basert på tilgjengelige ordreoppføringer, leveringsinformasjon, kundekommunikasjon og produktets tilstand.
13. Juridiske rettigheter
Denne policyen begrenser ikke noen obligatoriske forbrukerrettigheter som kan gjelde under lovene i ditt land, stat, provins eller region.
Kunder i enkelte jurisdiksjoner kan ha tilleggsrettigheter, inkludert angrerett, avbestilling, tilbaketrekking, reparasjon, erstatning, refusjon eller andre rettsmidler som kreves av gjeldende lov.
14. Kontakt
Old Million 1990 er et internasjonalt netthandelsmerke drevet av V2 Digital Limited, et privat aksjeselskap innlemmet i Hong Kong. Selskapet selger klokker og klokketilbehør direkte til forbrukere gjennom sin nettbutikk og bruker tredjeparts betalings-, oppfyllelses- og logistikkleverandører for å behandle og levere bestillinger internasjonalt.
V2 Digital Limited
Company Number / BRN: 78460513
Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building
No. 677 King’s Road, Quarry Bay
Hong Kong
Customer support: [email protected]
Privacy inquiries: [email protected]
Legal inquiries: [email protected]
Registered office:
Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building
No. 677 King’s Road, Quarry Bay
Hong Kong
Company Number / BRN: 78460513
Returadresse: 201 NW 22nd Ave, Unit 100 Fort Lauderdale, FL 33311 United States
Denne adressen er et autorisert tredjeparts retur- og logistikkfasilitet. Den er ikke registrert kontor eller forretningskorrespondanseadresse for V2 Digital Limited.
Kundestøtte: [email protected]
Personvernhenvendelser: [email protected]
Juridiske henvendelser: [email protected]
Telefon: +1 857 2087825
Telefonstøtte kan variere. For raskest hjelp, vennligst kontakt oss på e-post.
Denne adressen er et autorisert tredjeparts retur- og logistikkfasilitet. Den er ikke registrert kontor eller forretningskorrespondanseadresse for V2 Digital Limited.