Política de Reembolso

Na Old Million, sua satisfação é nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com um processo de devolução simples e transparente.

1. Se seu produto chegou com um problema (com defeito, danificado ou incorreto)

Lamentamos sinceramente se seu pedido não chegou em perfeitas condições. Para resolver isso da forma mais rápida e conveniente possível para você, oferecemos duas opções:

Opção 1: A solução rápida (ficar com o item + crédito na loja) Para sua máxima conveniência, você pode optar por ficar com o produto, e emitiremos para você crédito na loja pelo valor total da compra. Esse crédito pode ser usado em qualquer outro item em nossa loja ou para fazer seu pedido novamente, sem necessidade de devolver o item para nós.
Opção 2: Reembolso total ou substituição Se preferir, podemos providenciar uma substituição por um produto novo e idêntico ou um reembolso total para o método de pagamento original. Nesse caso, forneceremos instruções para devolução do item.

Para iniciar esse processo, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e uma foto ou vídeo mostrando o problema.

2. Se você mudou de ideia (devoluções padrão)

Você tem 14 dias corridos a partir da data em que seu pedido for marcado como entregue para solicitar uma devolução.

Condições para devoluções padrão:

O item deve estar sem uso, sem sinais de desgaste e na mesma condição em que você o recebeu.
Ele deve estar na embalagem original com todas as etiquetas afixadas.
É necessário comprovante de compra ou número do pedido.

Como iniciar uma devolução

Contato inicial obrigatório: Envie-nos um e-mail para [email protected] para iniciar sua solicitação de devolução. Inclua o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Aguarde a aprovação: Nossa equipe responderá com instruções e aprovação para o envio. Importante: Devoluções enviadas sem nossa aprovação prévia por e-mail não serão aceitas nem reembolsadas.
Endereço para devolução (se aplicável): 201 NW 22nd Ave, Unit 100, Fort Lauderdale, FL 33311, USA

Itens em venda final

Itens comprados em promoção, como parte de combos com desconto ou durante campanhas promocionais podem ter restrições para devoluções por “mudança de ideia”. No entanto, esta política não afeta seus direitos legais. Se um item em promoção chegar com defeito ou danificado, ele é totalmente elegível para as opções de समाधान descritas na Seção 1.

Processamento do reembolso

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informar a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis.

Se mais de 15 dias úteis tiverem se passado desde que sua devolução foi aprovada e você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected].

Prevenção de abuso

Monitoramos a atividade de devoluções para prevenir abusos. Devoluções frequentes, itens devolvidos com sinais de uso ou alegações falsas podem resultar em bloqueio de compras futuras e, se necessário, em ação legal.

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