Política de devolució
Última actualització: 20 d’agost de 2026
Aquesta política de devolució i reemborsament s’aplica a les compres venudes per V2 Digital Limited a través del lloc web Old Million 1990.
Volem que cada client tingui una experiència de compra clara, justa i fiable. Si hi ha algun problema amb la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres primer perquè el nostre equip d’atenció al client revisi la situació i l’ajudi a resoldre com més aviat millor.
Contacte: [email protected]
1. Període de devolució
Oferim una política de devolució de 30 dies.
Teniu 30 dies naturals des de la data en què la vostra comanda s’etiqueti com a lliurada per sol·licitar una devolució.
Per optar a una devolució estàndard, l’article ha de:
· Ser sense ús i sense portar;
· Estar en la mateixa condició en què es va rebre;
· Tenir el seu embalatge original, quan correspongui;
· Retornar-se amb tots els accessoris inclosos, etiquetes, documentació i materials d’embalatge;
· Acompanyat de la prova de compra o informació de la comanda.
Les devolucions sol·licitades després de 30 dies naturals des del lliurament poden no ser acceptades, tret que d’altra manera ho exigeixin les lleis aplicables de protecció del consumidor.
2. Com iniciar una devolució
Per sol·licitar una devolució, contacteu amb nosaltres a:
Si us plau, incloeu:
· El número de la vostra comanda;
· L’adreça de correu electrònic utilitzada a l’hora de fer la compra;
· El vostre nom i cognoms;
· El motiu de la devolució;
· Fotos o vídeos, si l’article ha arribat danyat, defectuós o incorrecte.
El nostre equip revisarà la vostra sol·licitud i enviarà instruccions si la devolució s’aprova.
Els articles enviats sense una aprovació prèvia poden no ser acceptats o reemborsats.
3. Adreça de devolució
Les devolucions aprovades es poden enviar a:
Old Million 1990 Returns 201 NW 22nd Ave, Unit 100 Fort Lauderdale, FL 33311 United States
Si us plau, no envieu articles a aquesta adreça sense contactar-nos abans i rebre l’aprovació de la devolució.
4. Enviament de la devolució
A menys que una llei aplicable disposi el contrari, els clients són responsables dels costos d’enviament de la devolució per a les devolucions estàndard, incloses les devolucions degudes a un canvi d’opinió, una selecció de mida incorrecta, el rebuig del lliurament o preferència personal.
Si l’article ha arribat defectuós, danyat o incorrecte, revisarem el cas i podem oferir un reemplaçament, reemborsament, crèdit de botiga o una altra solució segons les circumstàncies.
Recomanem utilitzar un servei d’enviament que permeti fer seguiment. No ens fem responsables dels paquets de devolució que es perdin, s’endarrereixin, es facin malbé o s’enviïn a una adreça incorrecta per part del transportista.
5. Articles danyats, defectuosos o incorrectes
Si us plau, inspeccioneu la vostra comanda quan arribi.
Si el vostre article arriba danyat, defectuós o incorrecte, contacteu amb nosaltres tan aviat com sigui possible a:
Si us plau, incloeu el vostre número de comanda i fotos o vídeos clars que mostrin el problema.
Després de revisar el cas, podem oferir una o més de les solucions següents:
· Reemplaçament del mateix article, quan estigui disponible;
· Crèdit de botiga;
· Reemborsament al mètode de pagament original;
· Reparació o revisió de la garantia, quan correspongui.
El crèdit de botiga es pot oferir com una opció de conveniència, però no elimina cap dret de reemborsament que pugui aplicar-se sota aquesta política o la llei aplicable.
6. Reemborsaments
Quan rebem i inspeccionem la vostra devolució aprovada, us notificarem per correu electrònic si el reemborsament s’ha aprovat o s’ha rebutjat.
Si s’aprova, el reemborsament s’emetrà al mètode de pagament original utilitzat a l’hora de fer la compra.
Els reemborsaments normalment es processen dins de 10 dies laborables després de l’aprovació. El vostre banc, emisor de la targeta o proveïdor de pagaments pot necessitar temps addicional per publicar els fons al vostre compte.
Si han passat més de 15 dies laborables des que es va aprovar el vostre reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a:
7. Articles no reemborsables i limitacions de devolució
Alguns articles poden no ser aptes per a devolució o reemborsament, tret que ho exigeixi la llei aplicable. Això pot incloure:
· Articles que mostren signes d’ús, desgast, danys, alteració o ús indegut;
· Articles que manquen de l’embalatge original, accessoris, etiquetes o documentació;
· Articles danyats després del lliurament;
· Articles retornats sense aprovació prèvia;
· Targetes regal;
· Articles de venda final, si s’han marcat clarament com a venda final en el moment de la compra;
· Articles comprats a través de tercers no autoritzats.
Els articles promocionals, amb descompte o de venda poden tenir limitacions específiques de devolució, però això no afecta els drets que puguin aplicar-se si un article arriba defectuós, danyat o incorrecte.
8. Intercanvis
La manera més ràpida d’intercanviar un article és sol·licitar una devolució de l’article original i fer una comanda nova un cop s’aprovi la devolució.
En alguns casos, podem oferir un reemplaçament directe segons la disponibilitat d’estoc i el motiu de l’intercanvi.
9. Cancel·lacions de comanda
Si necessiteu cancel·lar una comanda, contacteu amb nosaltres tan aviat com sigui possible a:
Farem esforços raonables per cancel·lar la comanda abans que es processi o s’enviï.
Un cop una comanda s’hagi processat, empaquetat, enviat o lliurat a un transportista o soci de compliment, la cancel·lació potser ja no sigui possible. En aquest cas, pot ser que hàgiu de seguir el procés de devolució després del lliurament.
Quan sigui legalment aplicable, els clients també poden utilitzar la nostra pàgina de sol·licitud de retirada per enviar una sol·licitud de cancel·lació o retirada.
10. Devolucions internacionals
Per a comandes internacionals, els clients són responsables dels costos d’enviament de la devolució, documents de duana, drets, impostos i qualsevol taxa d’import/exportació relacionada amb la devolució d’un article, tret que ho exigeixi una altra cosa per la llei aplicable.
Els càrrecs d’enviament originals, els drets de duana, els impostos i les tarifes del transportista poden no ser reemborsables quan ho permeti la llei.
Si un paquet es rebutja, no es reclama, és rebutjat per la duana o es retorna a causa de drets no pagats, informació d’adreça incorrecta o inactivitat del client, qualsevol reemborsament es pot reduir pels costos d’enviament, les tarifes del transportista, els càrrecs de duana i altres costos incorreguts.
11. Paquets lliurats
Si el seguiment mostra que un paquet s’ha lliurat a l’adreça proporcionada a la compra, però no el podeu localitzar, contacteu primer amb el transportista i després amb nosaltres.
Revisarem el seguiment i la informació de lliurament disponible. Mantenim registres de comandes, lliurament i comunicació per ajudar amb consultes de pagament i lliurament.
No ens fem responsables dels paquets perduts o robats després del lliurament confirmat, tret que ho exigeixi una altra cosa per la llei aplicable.
12. Prevenció d’abusos
Ens reservem el dret de revisar, limitar o rebutjar sol·licituds de devolució en casos d’abús sospitós, ús indegut, activitat fraudulenta, devolucions excessives repetides, productes alterats, reclamacions falses o incompliments d’aquesta política.
Qualsevol decisió d’aquest tipus es basarà en els registres de comanda disponibles, la informació de lliurament, la comunicació amb el client i l’estat del producte.
13. Drets legals
Aquesta política no limita cap dret obligatori del consumidor que pugui aplicar-se d’acord amb les lleis del vostre país, estat, província o regió.
Els clients en determinades jurisdiccions poden tenir drets addicionals, inclosos desistiment, cancel·lació, retirada, reparació, reemplaçament, reemborsament o altres recursos requerits per la llei aplicable.
14. Contacte
Old Million 1990 és una marca internacional de comerç electrònic operada per V2 Digital Limited, una empresa privada limitada per accions incorporada a Hong Kong. La companyia ven rellotges i accessoris de rellotge directament als consumidors a través del seu lloc web i utilitza proveïdors de pagament, compliment i logística de tercers per processar i lliurar comandes internacionalment.
V2 Digital Limited
Company Number / BRN: 78460513
Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building
No. 677 King’s Road, Quarry Bay
Hong Kong
Customer support: [email protected]
Privacy inquiries: [email protected]
Legal inquiries: [email protected]
Registered office:
Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building
No. 677 King’s Road, Quarry Bay
Hong Kong
Company Number / BRN: 78460513
Return address: 201 NW 22nd Ave, Unit 100 Fort Lauderdale, FL 33311 United States
Aquest adreça és una instal·lació autoritzada de devolució i logística de tercers. No és l’oficina registrada ni l’adreça de correspondència empresarial de V2 Digital Limited.
Customer support: [email protected]
Privacy inquiries: [email protected]
Legal inquiries: [email protected]
Phone: +1 857 2087825
La disponibilitat de suport telefònic pot variar. Per obtenir ajuda més ràpida, contacteu-nos per correu electrònic.
Aquest adreça és una instal·lació autoritzada de devolució i logística de tercers. No és l’oficina registrada ni l’adreça de correspondència empresarial de V2 Digital Limited.