Pravila povrata
Zadnje ažuriranje: 20. kolovoza 2026.
Ova Pravila povrata i refundacije primjenjuju se na kupnje koje prodaje V2 Digital Limited putem Old Million 1990 storefronta.
Želimo da svaki kupac ima jasno, pošteno i pouzdano iskustvo kupovine. Ako postoji problem s vašom narudžbom, najprije nas kontaktirajte kako bi naš tim za podršku mogao pregledati situaciju i pomoći u njezinu rješavanju što je brže moguće.
Kontakt: [email protected]
1. Rok za povrat
Nudimo politiku povrata u roku od 30 dana.
Imate 30 kalendarskih dana od datuma kada je vaša narudžba označena kao isporučena za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da bi standardni povrat bio prihvatljiv, artikl mora biti:
· Neupotrebljen i nenošен;
· U istom stanju u kojem je primljen;
· U originalnom pakiranju, kada je primjenjivo;
· Vraćen sa svim uključenim dodacima, oznakama, dokumentacijom i materijalima za pakiranje;
· Popraćen dokazom o kupnji ili informacijama o narudžbi.
Zahtjevi za povrat podneseni nakon 30 kalendarskih dana od dostave možda neće biti prihvaćeni, osim ako je to drugačije propisano primjenjivim zakonima o zaštiti potrošača.
2. Kako započeti povrat
Zahtjev za povrat podnesite kontaktiranjem na:
Molimo uključite:
· Broj vaše narudžbe;
· Adresa e-pošte korištena pri naplati;
· Vaše puno ime;
· Razlog za povrat;
· Fotografije ili videozapise, ako je artikl stigao oštećen, neispravan ili netočan.
Naš će tim pregledati vaš zahtjev i poslati upute ako je povrat odobren.
Artikli poslani natrag bez prethodnog odobrenja možda neće biti prihvaćeni niti refundirani.
3. Adresa za povrat
Odobreni povrati mogu se poslati na:
Old Million 1990 Returns 201 NW 22nd Ave, Unit 100 Fort Lauderdale, FL 33311 United States
Nemojte slati artikle na ovu adresu bez prethodnog kontakta s nama i dobivanja odobrenja za povrat.
4. Troškovi povratne dostave
Osim ako to nije drugačije propisano primjenjivim zakonom, kupci su odgovorni za troškove povratne dostave za standardne povrate, uključujući povrate zbog promjene mišljenja, odabira pogrešne veličine, odbijanja dostave ili osobnih preferencija.
Ako je artikl stigao neispravan, oštećen ili netočan, pregledat ćemo slučaj i možemo pružiti zamjenu, refundaciju, kredit u trgovini ili drugo rješenje ovisno o okolnostima.
Preporučujemo korištenje usluge dostave s praćenjem. Ne snosimo odgovornost za povratne pakete koji su izgubljeni, zakasnili, oštećeni ili ih je prijevoznik dostavio na pogrešnu adresu.
5. Oštećeni, neispravni ili netočni artikli
Molimo pregledajte svoju narudžbu kada stigne.
Ako vaš artikl stigne oštećen, neispravan ili netočan, kontaktirajte nas što je prije moguće na:
Molimo uključite broj narudžbe i jasne fotografije ili videozapise koji prikazuju problem.
Nakon pregleda slučaja, možemo ponuditi jedno ili više od sljedećih rješenja:
· Zamjena istog artikla, kada je dostupno;
· Kredit u trgovini;
· Refundacija na izvorni način plaćanja;
· Popravak ili pregled jamstva, kada je primjenjivo.
Kredit u trgovini može se ponuditi kao opcija radi praktičnosti, ali ne uklanja nikakva prava na refundaciju koja se mogu primjenjivati prema ovim pravilima ili primjenjivom zakonu.
6. Refundacije
Nakon što zaprimimo i pregledamo vaš odobreni povrat, obavijestit ćemo vas e-poštom je li vaša refundacija odobrena ili odbijena.
Ako je odobrena, refundacija će biti izvršena na izvorni način plaćanja korišten pri naplati.
Refundacije se obično obrađuju unutar 10 radnih dana nakon odobrenja. Vaša banka, izdavatelj kartice ili pružatelj platnih usluga može trebati dodatno vrijeme da sredstva prikaže na vašem računu.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako je vaša refundacija odobrena, kontaktirajte nas na:
7. Artikli koji se ne refundiraju i ograničenja povrata
Određeni artikli možda ne ispunjavaju uvjete za povrat ili refundaciju, osim ako to zahtijeva primjenjivi zakon. To može uključivati:
· Artikle koji pokazuju znakove uporabe, nošenja, oštećenja, preinake ili nepravilne uporabe;
· Artikle kojima nedostaje originalno pakiranje, dodaci, oznake ili dokumentacija;
· Artikle oštećene nakon dostave;
· Artikle vraćene bez prethodnog odobrenja;
· Poklon kartice;
· Artikle iz završne rasprodaje, ako su jasno označeni kao takvi u trenutku kupnje;
· Artikle kupljene putem neovlaštenih trećih strana.
Promotivni, sniženi ili artikli na rasprodaji mogu imati posebna ograničenja povrata, ali to ne utječe na prava koja mogu vrijediti ako artikl stigne neispravan, oštećen ili netočan.
8. Zamjene
Najbrži način za zamjenu artikla jest zatražiti povrat originalnog artikla i napraviti novu narudžbu nakon što povrat bude odobren.
U nekim slučajevima možemo ponuditi izravnu zamjenu ovisno o raspoloživosti zaliha i razlogu zamjene.
9. Otkazivanje narudžbe
Ako trebate otkazati narudžbu, kontaktirajte nas što je prije moguće na:
Uložit ćemo razumne napore da otkažemo narudžbu prije nego što bude obrađena ili poslana.
Nakon što je narudžba obrađena, zapakirana, poslana ili predana prijevozniku ili partneru za isporuku, otkazivanje možda više neće biti moguće. U tom slučaju možda ćete morati slijediti postupak povrata nakon dostave.
Gdje je to zakonski primjenjivo, kupci također mogu koristiti našu stranicu za zahtjev za odustajanje kako bi podnijeli zahtjev za otkazivanje ili odustajanje.
10. Međunarodni povrati
Za međunarodne narudžbe, kupci su odgovorni za troškove povratne dostave, carinske dokumente, carine, poreze i sve uvozne/izvozne naknade povezane s povratom artikla, osim ako primjenjivi zakon ne zahtijeva drugačije.
Izvorne troškove dostave, carinske carine, poreze i naknade prijevoznika možda neće biti moguće refundirati tamo gdje to zakon dopušta.
Ako je paket odbijen, nepreuzet, odbijen od strane carine ili vraćen zbog neplaćenih carina, netočnih podataka o adresi ili neaktivnosti kupca, svaki refundirani iznos može biti umanjen za troškove dostave, naknade prijevoznika, carinske troškove i druge nastale troškove.
11. Dostavljeni paketi
Ako praćenje pokaže da je paket dostavljen na adresu navedenu pri naplati, ali ga ne možete pronaći, najprije kontaktirajte prijevoznika, a zatim nas kontaktirajte.
Pregledat ćemo dostupne informacije o praćenju i dostavi. Vodimo evidenciju o narudžbama, dostavi i komunikaciji kako bismo pomogli u pitanjima plaćanja i dostave.
Ne snosimo odgovornost za pakete izgubljene ili ukradene nakon potvrđene dostave, osim ako primjenjivi zakon ne zahtijeva drugačije.
12. Sprječavanje zlouporabe
Zadržavamo pravo pregledati, ograničiti ili odbiti zahtjeve za povrat u slučajevima sumnje na zlouporabu, nepravilnu uporabu, prijevarnu aktivnost, opetovane prekomjerne povrate, izmijenjene proizvode, lažne tvrdnje ili kršenje ovih pravila.
Svaka takva odluka temeljit će se na dostupnim evidencijama narudžbi, informacijama o dostavi, komunikaciji s kupcem i stanju proizvoda.
13. Zakonska prava
Ova pravila ne ograničavaju nikakva obvezna prava potrošača koja se mogu primjenjivati prema zakonima vaše zemlje, države, pokrajine ili regije.
Kupci u određenim jurisdikcijama mogu imati dodatna prava, uključujući razdoblje za odustajanje, otkazivanje, odustajanje, popravak, zamjenu, refundaciju ili druga pravna sredstva zahtijevana primjenjivim zakonom.
14. Kontakt
Old Million 1990 je međunarodni e-trgovački brend kojim upravlja V2 Digital Limited, privatno društvo s ograničenom odgovornošću dionicama osnovano u Hong Kongu. Tvrtka izravno prodaje satove i pribor za satove potrošačima putem svoje online trgovine i koristi treće strane za obradu plaćanja, ispunjenje narudžbi i logistiku radi obrade i dostave narudžbi na međunarodnoj razini.
V2 Digital Limited
Company Number / BRN: 78460513
Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building
No. 677 King’s Road, Quarry Bay
Hong Kong
Customer support: [email protected]
Privacy inquiries: [email protected]
Legal inquiries: [email protected]
Registered office:
Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building
No. 677 King’s Road, Quarry Bay
Hong Kong
Company Number / BRN: 78460513
Return address: 201 NW 22nd Ave, Unit 100 Fort Lauderdale, FL 33311 United States
Ova je adresa ovlašteni logistički objekt treće strane za povrate. To nije registrirano sjedište niti adresa za poslovnu korespondenciju V2 Digital Limited.
Customer support: [email protected]
Privacy inquiries: [email protected]
Legal inquiries: [email protected]
Phone: +1 857 2087825
Dostupnost telefonske podrške može varirati. Za najbržu pomoć kontaktirajte nas e-poštom.
Ova je adresa ovlašteni logistički objekt treće strane za povrate. To nije registrirano sjedište niti adresa za poslovnu korespondenciju V2 Digital Limited.