Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen die door V2 Digital Limited via de Old Million 1990 storefront worden verkocht.
We willen dat elke klant een duidelijke, eerlijke en betrouwbare winkelervaring heeft. Als er een probleem is met uw bestelling, neem dan eerst contact met ons op zodat ons supportteam de situatie kan beoordelen en zo snel mogelijk kan helpen bij het oplossen ervan.
Contact: [email protected]
1. Retourtermijn
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen.
U heeft 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop uw bestelling als geleverd is gemarkeerd om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een standaardretour, moet het artikel zijn:
· Ongebruikt en ongedragen;
· In dezelfde staat ontvangen;
· In de originele verpakking, indien van toepassing;
· Geretourneerd met alle meegeleverde accessoires, labels, documentatie en verpakkingsmaterialen;
· Vergezeld van aankoopbewijs of bestelgegevens.
Retouren die na 30 kalenderdagen vanaf levering worden aangevraagd, worden mogelijk niet geaccepteerd, tenzij anders vereist door toepasselijke consumentenbeschermingswetten.
2. Hoe u een retour start
Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:
Vermeld alstublieft:
· Uw bestelnummer;
· Het e-mailadres dat bij afrekenen is gebruikt;
· Uw volledige naam;
· De reden voor de retour;
· Foto’s of video’s, als het artikel beschadigd, defect of onjuist is aangekomen.
Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt instructies als de retour wordt goedgekeurd.
Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd of terugbetaald.
3. Retouradres
Goedgekeurde retouren kunnen worden verzonden naar:
Old Million 1990 Returns 201 NW 22nd Ave, Unit 100 Fort Lauderdale, FL 33311 United States
Stuur geen artikelen naar dit adres zonder eerst contact met ons op te nemen en retourgoedkeuring te ontvangen.
4. Retourverzending
Tenzij anders vereist door toepasselijke wetgeving, zijn klanten verantwoordelijk voor de kosten van retourverzending bij standaardretouren, inclusief retouren wegens spijt, een onjuiste maatkeuze, weigering van levering of persoonlijke voorkeur.
Als het artikel defect, beschadigd of onjuist is aangekomen, beoordelen wij de zaak en kunnen wij, afhankelijk van de omstandigheden, een vervanging, terugbetaling, winkeltegoed of een andere oplossing bieden.
Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourpakketten die verloren gaan, vertraging oplopen, beschadigd raken of door de vervoerder naar het verkeerde adres worden geleverd.
5. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling zodra deze aankomt.
Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld uw bestelnummer en duidelijke foto’s of video’s waarop het probleem te zien is.
Na beoordeling van de zaak kunnen wij een of meer van de volgende oplossingen aanbieden:
· Vervanging van hetzelfde artikel, indien beschikbaar;
· Winkeltegoed;
· Terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode;
· Reparatie of garantiereview, indien van toepassing.
Winkeltegoed kan als gemakoptie worden aangeboden, maar het doet geen afbreuk aan eventuele terugbetalingsrechten die van toepassing kunnen zijn op grond van dit beleid of toepasselijke wetgeving.
6. Terugbetalingen
Zodra uw goedgekeurde retour is ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u per e-mail weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij afrekenen is gebruikt.
Terugbetalingen worden meestal binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt. Uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om het bedrag op uw rekening bij te schrijven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via:
7. Niet-terugbetaalbare artikelen en retourbeperkingen
Bepaalde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour of terugbetaling, tenzij vereist door toepasselijke wetgeving. Dit kan omvatten:
· Artikelen met tekenen van gebruik, slijtage, schade, aanpassing of verkeerd gebruik;
· Artikelen zonder originele verpakking, accessoires, labels of documentatie;
· Artikelen die na levering zijn beschadigd;
· Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring zijn geretourneerd;
· Cadeaubonnen;
· Artikelen in uitverkoop, indien duidelijk als uitverkoop gemarkeerd op het moment van aankoop;
· Artikelen die via niet-geautoriseerde derde partijen zijn gekocht.
Promotionele, afgeprijsde of uitverkoopartikelen kunnen specifieke retourbeperkingen hebben, maar dit heeft geen invloed op rechten die van toepassing kunnen zijn als een artikel defect, beschadigd of onjuist aankomt.
8. Ruilen
De snelste manier om een artikel te ruilen is een retour aan te vragen voor het oorspronkelijke artikel en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.
In sommige gevallen kunnen wij een directe vervanging aanbieden, afhankelijk van de voorraadbeschikbaarheid en de reden van de ruil.
9. Bestellingen annuleren
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verwerkt of verzonden.
Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, verzonden of overgedragen aan een vervoerder of fulfillmentpartner, is annuleren mogelijk niet langer mogelijk. In dat geval moet u mogelijk na levering het retourproces volgen.
Waar wettelijk van toepassing, kunnen klanten ook onze pagina voor intrekkingsverzoeken gebruiken om een annulerings- of intrekkingsverzoek in te dienen.
10. Internationale retouren
Voor internationale bestellingen zijn klanten verantwoordelijk voor de kosten van retourverzending, douanedocumenten, invoerrechten, belastingen en eventuele import-/exportkosten in verband met het retourneren van een artikel, tenzij anders vereist door toepasselijke wetgeving.
Oorspronkelijke verzendkosten, invoerrechten, belastingen en vervoerderskosten zijn waar wettelijk toegestaan mogelijk niet terugbetaalbaar.
Als een pakket wordt geweigerd, niet wordt opgehaald, door de douane wordt afgewezen of wordt geretourneerd vanwege onbetaalde rechten, onjuiste adresgegevens of inactiviteit van de klant, kan elke terugbetaling worden verminderd met verzendkosten, vervoerderskosten, douanekosten en andere gemaakte kosten.
11. Afgeleverde pakketten
Als tracking aangeeft dat een pakket is geleverd op het bij afrekenen opgegeven adres, maar u het niet kunt vinden, neem dan eerst contact op met de vervoerder en daarna met ons.
Wij zullen beschikbare tracking- en leveringsinformatie beoordelen. Wij bewaren bestel-, leverings- en communicatiegegevens om te helpen bij vragen over betaling en levering.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of worden gestolen na bevestigde levering, tenzij anders vereist door toepasselijke wetgeving.
12. Misbruikpreventie
Wij behouden ons het recht voor retourverzoeken te beoordelen, te beperken of te weigeren in geval van vermoedelijk misbruik, verkeerd gebruik, frauduleuze activiteiten, herhaalde buitensporige retouren, gewijzigde producten, valse claims of schendingen van dit beleid.
Elke dergelijke beslissing is gebaseerd op beschikbare bestelgegevens, leveringsinformatie, communicatie met de klant en de staat van het product.
13. Wettelijke rechten
Dit beleid beperkt geen verplichte consumentenrechten die van toepassing kunnen zijn onder de wetten van uw land, staat, provincie of regio.
Klanten in bepaalde rechtsgebieden kunnen aanvullende rechten hebben, waaronder bedenktijd, annulering, intrekking, reparatie, vervanging, terugbetaling of andere rechtsmiddelen die door toepasselijke wetgeving worden vereist.
14. Contact
Old Million 1990 is een internationaal e-commerce merk dat wordt beheerd door V2 Digital Limited, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar aandelen, opgericht in Hongkong. Het bedrijf verkoopt horloges en horlogeaccessoires rechtstreeks aan consumenten via zijn online storefront en maakt gebruik van externe betaal-, fulfilment- en logistieke dienstverleners om bestellingen internationaal te verwerken en te leveren.
V2 Digital Limited
Company Number / BRN: 78460513
Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building
No. 677 King’s Road, Quarry Bay
Hong Kong
Customer support: [email protected]
Privacy inquiries: [email protected]
Legal inquiries: [email protected]
Registered office:
Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building
No. 677 King’s Road, Quarry Bay
Hong Kong
Company Number / BRN: 78460513
Retouradres: 201 NW 22nd Ave, Unit 100 Fort Lauderdale, FL 33311 United States
Dit adres is een geautoriseerde retour- en logistieke faciliteit van een derde partij. Het is niet het statutaire kantoor of correspondentieadres van V2 Digital Limited.
Customer support: [email protected]
Privacy inquiries: [email protected]
Legal inquiries: [email protected]
Phone: +1 857 2087825
Phone support availability may vary. For fastest assistance, please contact us by email.
Dit adres is een geautoriseerde retour- en logistieke faciliteit van een derde partij. Het is niet het statutaire kantoor of correspondentieadres van V2 Digital Limited.