Política de reembolso
Última atualização: August 20, 2026
Esta Política de Devolução e Reembolso aplica-se às compras vendidas pela V2 Digital Limited através da loja Old Million 1990.
Queremos que cada cliente tenha uma experiência de compra clara, justa e fiável. Se houver algum problema com a sua encomenda, por favor contacte-nos primeiro para que a nossa equipa de apoio possa analisar a situação e ajudar a resolvê-la o mais rapidamente possível.
Contacto: [email protected]
1. Prazo de devolução
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias.
Tem 30 dias de calendário, a partir da data em que a sua encomenda é marcada como entregue, para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução padrão, o artigo deve:
· Estar por usar e sem sinais de uso;
· Estar na mesma condição em que foi recebido;
· Estar na sua embalagem original, quando aplicável;
· Ser devolvido com todos os acessórios incluídos, etiquetas, documentação e materiais de embalagem;
· Acompanhar-se de comprovativo de compra ou informações da encomenda.
Devoluções solicitadas após 30 dias de calendário a partir da entrega podem não ser aceites, a menos que seja exigido de outra forma por leis aplicáveis de proteção ao consumidor.
2. Como iniciar uma devolução
Para solicitar uma devolução, contacte-nos em:
Por favor inclua:
· O seu número de encomenda;
· O endereço de e-mail usado no checkout;
· O seu nome completo;
· O motivo da devolução;
· Fotos ou vídeos, caso o artigo tenha chegado danificado, com defeito ou incorreto.
A nossa equipa irá analisar o seu pedido e enviar instruções caso a devolução seja aprovada.
Artigos enviados de volta sem aprovação prévia podem não ser aceites ou reembolsados.
3. Morada de devolução
As devoluções aprovadas podem ser enviadas para:
Old Million 1990 Returns 201 NW 22nd Ave, Unit 100 Fort Lauderdale, FL 33311 United States
Por favor, não envie artigos para este endereço sem primeiro contactar-nos e receber a aprovação da devolução.
4. Envio de devolução
Salvo exigência em contrário por lei aplicável, os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução para devoluções padrão, incluindo devoluções devido a mudança de opinião, seleção de tamanho incorreto, recusa de entrega ou preferência pessoal.
Se o artigo tiver chegado com defeito, danificado ou incorreto, analisaremos o caso e poderemos fornecer uma substituição, reembolso, crédito em loja ou outra solução, dependendo das circunstâncias.
Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreio. Não somos responsáveis por encomendas de devolução que sejam perdidas, atrasadas, danificadas ou entregues no endereço errado pelo transportador.
5. Artigos danificados, com defeito ou incorretos
Por favor, verifique a sua encomenda quando chegar.
Se o seu artigo chegar danificado, com defeito ou incorreto, contacte-nos o mais rapidamente possível em:
Por favor inclua o seu número de encomenda e fotos ou vídeos claros que mostrem o problema.
Após analisar o caso, poderemos oferecer uma ou mais das seguintes soluções:
· Substituição do mesmo artigo, quando disponível;
· Crédito em loja;
· Reembolso para o método de pagamento original;
· Reparação ou análise de garantia, quando aplicável.
O crédito em loja pode ser oferecido como opção de conveniência, mas não elimina quaisquer direitos de reembolso que possam aplicar sob esta política ou legislação aplicável.
6. Reembolsos
Quando a sua devolução aprovada for recebida e verificada, iremos notificá-lo por e-mail sobre se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se for aprovado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original usado no checkout.
Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 10 dias úteis após a aprovação. O seu banco, emissor do cartão ou fornecedor de pagamento poderá necessitar de mais tempo para creditar os fundos na sua conta.
Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que o seu reembolso foi aprovado, contacte-nos em:
7. Artigos não reembolsáveis e limitações de devolução
Alguns artigos podem não ser elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que seja exigido por lei aplicável. Estes podem incluir:
· Artigos com sinais de uso, desgaste, danos, alteração ou utilização indevida;
· Artigos sem a embalagem original, acessórios, etiquetas ou documentação;
· Artigos danificados após a entrega;
· Artigos devolvidos sem aprovação prévia;
· Cartões-presente;
· Artigos com venda final, se claramente marcados como venda final no momento da compra;
· Artigos comprados através de terceiros não autorizados.
Artigos promocionais, com desconto ou em promoção podem ter limitações específicas de devolução, mas isso não afeta os direitos que possam aplicar se um artigo chegar com defeito, danificado ou incorreto.
8. Trocas
A forma mais rápida de trocar um artigo é solicitar uma devolução do artigo original e fazer uma nova encomenda depois de a devolução ser aprovada.
Em alguns casos, podemos oferecer uma substituição direta dependendo da disponibilidade de stock e do motivo da troca.
9. Cancelamentos de encomendas
Se precisar de cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível em:
Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda antes de ser processada ou enviada.
Após uma encomenda ser processada, embalada, expedida ou entregue a um transportador ou parceiro de fulfillment, o cancelamento poderá já não ser possível. Nesse caso, poderá ser necessário seguir o processo de devolução após a entrega.
Quando aplicável por lei, os clientes também podem usar a nossa página de solicitação de retirada para submeter um pedido de cancelamento ou retirada.
10. Devoluções internacionais
Para encomendas internacionais, os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução, documentos aduaneiros, direitos aduaneiros, impostos e quaisquer taxas de importação/exportação relacionadas com a devolução de um artigo, salvo exigência em contrário por lei aplicável.
As taxas de envio originais, direitos aduaneiros, impostos e taxas do transportador podem não ser reembolsáveis quando permitido por lei.
Se uma encomenda for recusada, não reclamada, rejeitada pela alfândega ou devolvida devido a direitos não pagos, informações de endereço incorretas ou inação do cliente, qualquer reembolso poderá ser reduzido por custos de envio, taxas do transportador, cobranças aduaneiras e outros custos incorridos.
11. Encomendas entregues
Se o rastreio indicar que uma encomenda foi entregue no endereço fornecido no checkout, mas não consegue encontrá-la, por favor contacte primeiro o transportador e depois contacte-nos.
Analisaremos as informações de rastreio e entrega disponíveis. Mantemos registos da encomenda, da entrega e da comunicação para ajudar com perguntas sobre pagamento e entrega.
Não somos responsáveis por encomendas perdidas ou roubadas após a entrega confirmada, a menos que seja exigido de outra forma por lei aplicável.
12. Prevenção de abuso
Reservamo-nos o direito de analisar, limitar ou recusar pedidos de devolução em casos de abuso suspeito, utilização indevida, atividade fraudulenta, devoluções repetidamente excessivas, produtos alterados, falsas alegações, ou violações desta política.
Qualquer decisão desse tipo será baseada nos registos de encomenda disponíveis, nas informações de entrega, na comunicação com o cliente e na condição do produto.
13. Direitos legais
Esta política não limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor que possam aplicar ao abrigo das leis do seu país, estado, província ou região.
Os clientes em determinadas jurisdições podem ter direitos adicionais, incluindo período de reflexão, cancelamento, retirada, reparação, substituição, reembolso, ou outros meios de tutela exigidos por lei aplicável.
14. Contacto
Old Million 1990 é uma marca internacional de comércio eletrónico operada pela V2 Digital Limited, uma empresa privada limitada por ações incorporada em Hong Kong. A empresa vende relógios e acessórios de relógios diretamente aos consumidores através da sua loja online e utiliza fornecedores de pagamento, fulfillment e logística de terceiros para processar e entregar encomendas internacionalmente.
V2 Digital Limited
Company Number / BRN: 78460513
Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building
No. 677 King’s Road, Quarry Bay
Hong Kong
Customer support: [email protected]
Privacy inquiries: [email protected]
Legal inquiries: [email protected]
Registered office:
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No. 677 King’s Road, Quarry Bay
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Este endereço é uma instalação autorizada de devolução e logística de terceiro. Não é a morada da sede registada nem o endereço de correspondência comercial da V2 Digital Limited.
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