Politica de rambursare
Ultima actualizare: 20 august 2026
Această Politică de returnare și rambursare se aplică achizițiilor vândute de V2 Digital Limited prin magazinul Old Million 1990.
Ne dorim ca fiecare client să aibă o experiență de cumpărare clară, corectă și de încredere. Dacă există o problemă cu comanda dvs., vă rugăm să ne contactați mai întâi, astfel încât echipa noastră de suport să poată analiza situația și să ajute la rezolvarea ei cât mai repede posibil.
Contact: [email protected]
1. Fereastra de returnare
Oferim o politică de returnare de 30 de zile.
Aveți 30 de zile calendaristice de la data la care comanda este marcată ca livrată pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare standard, articolul trebuie să fie:
· Neutilizat și nepurtat;
· În aceeași stare în care a fost primit;
· În ambalajul original, atunci când este cazul;
· Returnat împreună cu toate accesoriile incluse, etichetele, documentația și materialele de ambalare;
· Însoțit de dovada achiziției sau informațiile comenzii.
Returnările solicitate după 30 de zile calendaristice de la livrare pot să nu fie acceptate, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor prevede altfel.
2. Cum să începeți o returnare
Pentru a solicita o returnare, contactați-ne la:
Vă rugăm să includeți:
· Numărul comenzii dvs.;
· Adresa de e-mail utilizată la finalizarea comenzii;
· Numele dvs. complet;
· Motivul returnării;
· Fotografii sau videoclipuri, dacă articolul a ajuns deteriorat, defect sau incorect.
Echipa noastră va analiza solicitarea dvs. și vă va trimite instrucțiuni dacă returnarea este aprobată.
Articolele trimise înapoi fără aprobare prealabilă pot să nu fie acceptate sau rambursate.
3. Adresa de returnare
Returnările aprobate pot fi trimise la:
Old Million 1990 Returns 201 NW 22nd Ave, Unit 100 Fort Lauderdale, FL 33311 United States
Vă rugăm să nu trimiteți articole la această adresă fără a ne contacta mai întâi și fără a primi aprobarea de returnare.
4. Transportul de returnare
Cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel, clienții sunt responsabili pentru costurile de transport aferente returnării standard, inclusiv returnările din cauza schimbării deciziei, alegerii unei mărimi incorecte, refuzului livrării sau preferinței personale.
Dacă articolul a ajuns defect, deteriorat sau incorect, vom analiza cazul și putem oferi o înlocuire, o rambursare, credit în magazin sau o altă soluție, în funcție de circumstanțe.
Recomandăm utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire. Nu suntem responsabili pentru coletele de returnare pierdute, întârziate, deteriorate sau livrate la o adresă greșită de către transportator.
5. Articole deteriorate, defecte sau incorecte
Vă rugăm să verificați comanda atunci când ajunge.
Dacă articolul ajunge deteriorat, defect sau incorect, contactați-ne cât mai curând posibil la:
Vă rugăm să includeți numărul comenzii și fotografii sau videoclipuri clare care arată problema.
După analizarea cazului, putem oferi una sau mai multe dintre următoarele soluții:
· Înlocuirea aceluiași articol, atunci când este disponibil;
· Credit în magazin;
· Rambursare către metoda originală de plată;
· Reparație sau evaluare de garanție, atunci când este cazul.
Creditul în magazin poate fi oferit ca opțiune de conveniență, dar nu înlătură niciun drept la rambursare care s-ar putea aplica în temeiul acestei politici sau al legii aplicabile.
6. Rambursări
După ce returnarea aprobată este primită și inspectată, vă vom notifica prin e-mail dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi emisă către metoda originală de plată utilizată la finalizarea comenzii.
Rambursările sunt, de obicei, procesate în termen de 10 zile lucrătoare după aprobare. Este posibil ca banca dvs., emitentul cardului sau furnizorul de plăți să necesite timp suplimentar pentru a credita suma în contul dvs.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării, vă rugăm să ne contactați la:
7. Articole nerambursabile și limitări ale returnării
Este posibil ca anumite articole să nu fie eligibile pentru returnare sau rambursare, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel. Acestea pot include:
· Articole care prezintă semne de utilizare, purtare, deteriorare, modificare sau folosire necorespunzătoare;
· Articole cărora le lipsesc ambalajul original, accesoriile, etichetele sau documentația;
· Articole deteriorate după livrare;
· Articole returnate fără aprobare prealabilă;
· Carduri cadou;
· Articole vândute definitiv, dacă sunt marcate clar ca vânzare finală la momentul achiziției;
· Articole achiziționate prin terțe părți neautorizate.
Articolele promoționale, reduse sau la ofertă pot avea limitări specifice de returnare, dar acest lucru nu afectează drepturile care se pot aplica dacă un articol ajunge defect, deteriorat sau incorect.
8. Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a schimba un articol este să solicitați returnarea articolului original și să plasați o comandă nouă după ce returnarea este aprobată.
În unele cazuri, putem oferi o înlocuire directă, în funcție de disponibilitatea stocului și de motivul schimbului.
9. Anularea comenzilor
Dacă trebuie să anulați o comandă, contactați-ne cât mai curând posibil la:
Vom depune eforturi rezonabile pentru a anula comanda înainte ca aceasta să fie procesată sau expediată.
Odată ce o comandă a fost procesată, ambalată, expediată sau predată unui transportator ori partener de livrare, anularea s-ar putea să nu mai fie posibilă. În acest caz, ar putea fi necesar să urmați procesul de returnare după livrare.
Acolo unde este aplicabil din punct de vedere legal, clienții pot utiliza și pagina noastră de solicitare a retragerii pentru a transmite o solicitare de anulare sau retragere.
10. Returnări internaționale
Pentru comenzile internaționale, clienții sunt responsabili pentru costurile de transport aferente returnării, documentele vamale, taxele, impozitele și orice alte taxe de import/export legate de returnarea unui articol, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.
Taxele de livrare inițiale, taxele vamale, impozitele și taxele transportatorului pot să nu fie rambursabile acolo unde legea permite.
Dacă un colet este refuzat, neridicat, respins de vamă sau returnat din cauza taxelor neplătite, a unor informații incorecte privind adresa sau a lipsei de acțiune din partea clientului, orice rambursare poate fi redusă cu costurile de transport, taxele transportatorului, taxele vamale și alte costuri suportate.
11. Colet livrat
Dacă urmărirea arată că un colet a fost livrat la adresa furnizată la finalizarea comenzii, dar nu îl puteți localiza, vă rugăm să contactați mai întâi transportatorul și apoi să ne contactați pe noi.
Vom analiza informațiile disponibile de urmărire și livrare. Păstrăm înregistrări ale comenzilor, livrării și comunicărilor pentru a ajuta cu solicitările privind plata și livrarea.
Nu suntem responsabili pentru coletele pierdute sau furate după confirmarea livrării, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.
12. Prevenirea abuzului
Ne rezervăm dreptul de a analiza, limita sau refuza cererile de returnare în cazuri de suspiciune de abuz, utilizare necorespunzătoare, activitate frauduloasă, returnări excesive repetate, produse modificate, revendicări false sau încălcări ale acestei politici.
Orice astfel de decizie va fi bazată pe înregistrările disponibile ale comenzilor, informațiile de livrare, comunicarea cu clientul și starea produsului.
13. Drepturi legale
Această politică nu limitează niciun drept obligatoriu al consumatorului care se poate aplica în temeiul legilor țării, statului, provinciei sau regiunii dvs.
Clienții din anumite jurisdicții pot avea drepturi suplimentare, inclusiv perioadă de reflecție, anulare, retragere, reparare, înlocuire, rambursare sau alte remedii cerute de legea aplicabilă.
14. Contact
Old Million 1990 este un brand internațional de comerț electronic operat de V2 Digital Limited, o companie privată cu răspundere limitată pe acțiuni, constituită în Hong Kong. Compania vinde ceasuri și accesorii pentru ceasuri direct consumatorilor prin magazinul său online și folosește furnizori terți de plăți, îndeplinire și logistică pentru a procesa și livra comenzile la nivel internațional.
V2 Digital Limited
Company Number / BRN: 78460513
Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building
No. 677 King’s Road, Quarry Bay
Hong Kong
Customer support: [email protected]
Privacy inquiries: [email protected]
Legal inquiries: [email protected]
Sediul social:
Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building
No. 677 King’s Road, Quarry Bay
Hong Kong
Company Number / BRN: 78460513
Adresa de returnare: 201 NW 22nd Ave, Unit 100 Fort Lauderdale, FL 33311 United States
Această adresă este o facilitate autorizată de returnare și logistică a unei terțe părți. Nu este sediul social sau adresa de corespondență comercială a V2 Digital Limited.
Asistență clienți: [email protected]
Solicitări privind confidențialitatea: [email protected]
Solicitări juridice: [email protected]
Telefon: +1 857 2087825
Disponibilitatea asistenței telefonice poate varia. Pentru cea mai rapidă asistență, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
Această adresă este o facilitate autorizată de returnare și logistică a unei terțe părți. Nu este sediul social sau adresa de corespondență comercială a V2 Digital Limited.
“}}}